Question 1

Wie kann ich Fragen, Kommentare oder Probleme teilen?

Accepted Answer

Du kannst uns jederzeit hier erreichen. Unsere Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr.

Question 2

Wie kann ich mich für euren Newsletter anmelden?

Accepted Answer

Melde dich hier für unsere Mailingliste an und erhalte immer aktuelle Informationen über Produkte und Angebote sowie Tipps für Eltern. Du kannst uns auch auf Facebook und Instagram folgen, um zusätzliche Inspiration oder Informationen über Erziehung und Bildung zu erhalten. Außerdem teilen wir gerne Bilder unserer kleinsten Fans, wenn Eltern uns verlinken.

Question 3

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Accepted Answer

Du findest einen Link zum Abmelden am Ende der E-Mails.

Question 4

Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort abrufen?

Accepted Answer

Dein Benutzername ist deine E-Mail-Adresse, und dein Passwort kannst du bei Bedarf hier zurücksetzen.

Question 5

Kann mein Baby Kindermodel für Lovevery werden?

Accepted Answer

Folge uns über die sozialen Medien, um über alle Casting-Aufrufe auf dem Laufenden zu bleiben. Wir sind immer auf der Suche nach Fotos von Kindern, die mit Lovevery-Produkten spielen: tag @lovevery.europe auf Facebook oder Instagram.

Question 6

Wo kann ich Lovevery Produkte kaufen?

Accepted Answer

Lovevery Produkte sind sowohl auf unserer Website, als auch bei Amazon online erhältlich. Du kannst diese aber auch zu deiner Geschenkliste auf Amazon hinzufügen.

Question 7

Sind meine Kreditkarteninformationen sicher?

Accepted Answer

Alle persönlichen und finanziellen Informationen werden über einen sicheren SSL-Kommunikationskanal verschlüsselt. Wir sind dazu verpflichtet, deine Privatsphäre zu schützen!

Question 8

Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?

Accepted Answer

Die Mehrwertsteuer ist im Preis der Produkte enthalten. Wenn du in der Schweiz oder Norwegen wohnst, musst du keine Importkosten bezahlen. Die Versandkosten werden in den letzten Schritten des Checkout-Prozesses berechnet. Diese Kosten decken den Versand, die lokale Mehrwertsteuer und die Einfuhrzölle ab. Hast du Fragen? Bitte kontaktiere uns hier.

Question 9

Warum sind die Preise auf der US-Website unterschiedlich?

Accepted Answer

Die auf der US-Website aufgeführten Preise unterscheiden sich, da in Europa und im Vereinigten Königreich verkaufte Produkte der Mehrwertsteuer und den Einfuhrzöllen unterliegen. Auf den Websites der EU und des Vereinigten Königreichs werden die Preise einschließlich aller Steuern und Einfuhrzölle angezeigt, während auf der US-Website im Endeffekt Umsatzsteuern hinzukommen Schritte des Bestellvorgangs.

Question 10

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Accepted Answer

Wenn ein Rabatt-Gutschein erhältlich ist, kann jeder Gutscheincode nur einmal pro Kunde eingelöst werden und muss in das entsprechende Feld vor der Zahlung eingetragen werden. Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Sollte es den Nutzungsbedingungen oder dem bestimmten Gutscheincode nicht anders zu entnehmen sein, so kann jeder Gutscheincode nur von einem neuen Abonnenten eingelöst werden und kann nicht für den Kauf einer elektronischen Geschenkkarte verwendet werden. Der Gutscheincode kann nur in unserem EU und UK Webshop eingelöst werden und kann mit anderen Gutscheincodes eingelöst werden, welche automatisch abgezogen werden (wie beispielsweise der Rabatt, welcher durch die Vorauszahlung der Spielzeugsets entsteht). US Gutscheincodes und Coupons können nicht in unserem EU und UK Webshop verwendet werden. Das Teilen der Codes über Facebook, Instagram oder andere Soziale Plattformen, sowie auch Gutschein-Seiten oder ein öffentliches Forum ist streng verboten. Lovevery behält sich das Recht vor, einen Rabattcode jederzeit und aus beliebigem Grund zu kündigen oder widerrufen. Wenn Sie Fragen zur Anwendung eines Rabatts haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Question 11

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Es kann vorkommen, dass die Auftragsbestätigung im Spam Ordner deines E-Mail-Kontos landet. Wenn du auch hier keine Auftragsbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte hier. Unser Kundenservice-Team wird dir so schnell wie möglich helfen.

Question 12

Ich habe mein Produkt versehentlich in der falschen Sprache bestellt. Kann ich das noch ändern?

Accepted Answer

Wenn die Lieferung noch nicht aufgegeben wurde, können wir die Bestellung möglicherweise noch anpassen. Kontaktiere unser Customer Experience Team hier und wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir dir die Spielanleitung oder andere Artikel in der gewünschten Sprache zusenden.

Question 13

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Accepted Answer

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Sobald das Paket zum Versand aufgegeben wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du weitere Hilfe benötigst, bitte kontaktiere uns hier. Wir können es kaum erwarten, bis ihr eure Produkte von Lovevery gemeinsam auspackt

Question 14

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht, was kann ich machen?

Accepted Answer

Bitte hier mit uns Kontakt aufnehmen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.

Question 15

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Bestellungen, die vor 16.00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag verschickt. Bestellungen, die freitags nach 16.00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am darauf folgenden Montag verschickt. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und wird im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt.

Question 16

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren.

Question 17

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Accepted Answer

Wir möchten, dass du mit deinem Lovevery-Produkt vollkommen zufrieden bist. Du hast 30 Tage, nach Erhalt der Lieferung, Zeit, um dich bei uns zu melden, solltest du ein Produkt zurücksenden wollen. Nachdem wir diese Mitteilung erhalten haben, hast du weitere 30 Tage, um die Rücksendung durchzuführen. Die Produkte müssen jedoch in ursprünglichem Zustand zurückgesendet werden. Bitte wende dich hier an uns und teile deinen Namen, deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit uns. Wir werden dir anschließend ein Rücksendeetikett ausstellen. Die Rücksendung ist für Pakete aus Ländern innerhalb der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz kostenlos.

Question 18

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Kostenloser Versand für Bestellungen über €60/£60 nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal und Spanien. Für Bestellungen unter €60/£60 gelten Versandkosten von €5,95 in der EU und £3,95 im Vereinigten Königreich. Für alle andere europäischen Märkte wird der Versand als Zusatzgebühr zum Kaufpreis berechnet. Für das Spielregal gelten abweichende Versandkosten.

Question 19

Von wo aus liefert ihr meine Bestellung?

Accepted Answer

Unser Distributionszentrum befindet sich in den Niederlanden.

Question 20

Was bedeutet CO²-neutraler Versand?

Accepted Answer

Mit dem Ziel, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und unseren Einfluss auf die Umwelt zu minimieren, werden alle Lovevery-Artikel klimaneutral verschickt. Wir investieren in Projekte zur Kohlendioxid-Reduzierung, um den CO₂-Ausstoß auszugleichen, den wir beim Versand an dich freisetzen. Wir arbeiten mit Organisationen zusammen, die unsere Auswirkungen auf die Umwelt ausgleichen und unterstützen Initiativen, die aktiv Kohlenstoff und andere Emissionen reduzieren, absorbieren oder verhindern, dass diese in die Atmosphäre gelangen.

Question 21

Wer sind die Experten, die eure Produkte entworfen haben?

Accepted Answer

Wir beraten uns mit Experten für Kindesentwicklung aus vielen verschiedenen Bereichen und Fachgebieten.

Question 22

Sind Lovevery Produkte sicher für mein Baby?

Accepted Answer

Alle Materialien in unseren Produkten werden gemäß den internationalen Spielzeugsicherheitsnormen getestet und erfüllen diese. Unsere Labortests durch externe Prüfstellen, untersuchen jede Beschichtung und jedes Material in unseren Produkten auf gefährliche Chemikalien, Schwermetalle und Phthalate. Alle unsere Produkte entsprechen den Anforderungen der Europäischen Union und tragen die CE-Kennzeichnung.

Question 23

Für welches Alter ist das Play Gym & Block Set gedacht?

Accepted Answer

Der Spielbogen ist für Babys im Alter von 0-12 Monaten gedacht, aber wir sehen auch noch viele ältere Babys und Kleinkinder, die damit gerne spielen! Besonders Babys im Alter von 12-18 Monaten spielen gerne im Play Gym unter dem Play Cover. Das Holzbaustein-Set wurde mit Blick auf die Zukunft entwickelt und ist für Kinder im Alter von 18 bis 48+ Monaten gedacht.

Question 24

Wo finde ich die Aufbauanleitung für der Spielbogen und das Play Space Cover?

Accepted Answer

Schau dir hier unsere Montagevideos an.

Question 25

Wie bewahre ich der Spielbogen auf?

Accepted Answer

Die Holzbögen lassen sich in Sekundenschnelle vom Verbindungsstück abnehmen und können zur Aufbewahrung in die Matte gelegt und zusammengerollt werden. Für eine langfristige Lagerung empfehlen wir, die Box aufzubewahren.

Question 26

Wie reinige ich das Play Gym?

Accepted Answer

Um die Spielmatte, den Beißring aus Bio-Baumwolle und den Kontrast-Ball nach Montessori zu reinigen: Entferne alle Karten aus den Lernzonen und schließe jeden der drei Befestigungsriemen an den Ecken, um einen Kreis zu bilden (dies verhindert ein Verhaken). Schließe vor dem Waschen die Befestigungsschlaufen an allen 3 Ecken. Vorbereitung zur Reinigung des Beißrings: Löse das Stoffband vom Beißring ab. Wasche die Stoffteile in der Maschine mit kaltem Wasser im Schonwaschgang. Wir empfehlen, alle Stoffteile an der Luft zu trocknen. Wische die Holz- und Kunststoffteile bei Bedarf mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel ab. Kontrolliere regelmäßig auf Beschädigungen.

Question 27

Wie kann ich die Bauklötze aus dem Block Set am besten reinigen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, die Bauklötze mit einem feuchten Tuch abzuwischen und gegebenenfalls eine milde Seife zu verwenden.

Question 28

Ich habe eines der Spielsachen meines Kindes verloren. Könnt ihr mir helfen?

Accepted Answer

Ja! Wir helfen dir gerne ein Ersatzteil zu bestellen, wenn etwas verloren geht oder von einem flauschigen Begleiter zerkaut wurde (das passiert tatsächlich öfter, als man denkt!). Kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.

Question 29

Ich habe Zwillinge, ist der Spielbogen groß genug für zwei Babies?

Accepted Answer

Der Spielbogen hat die folgenden Maße: 78 cm x 28 cm x 10 cm. Je nach Alter und Größe können die Babys den Spielbogen in den ersten Monaten gemeinsam verwenden.

Question 30

Verlängert sich mein Abonnement automatisch, da nun die Spielzeugsets für Dreijährige verfügbar sind?

Accepted Answer

Wenn du das Freigeist Set am oder nach dem 17. Juli 2022 erhalten hast, dann verlängert sich dein Abonnement automatisch und du bekommst bald eine E-Mail zur nächsten Lieferung. Solltest du das letzte Spielzeugset (Das Freigeist Set) noch vor dem 17. Juli 2022 erhalten haben, dann müsstest du dein Abonnement reaktivieren, um die Sets für Dreijährige zu erhalten. Dies kannst du über dein Konto tun oder indem du unseren Kundendienst hier kontaktierst.

Question 31

Kann ich frühere Versionen der Spielzeugsets bestellen oder die neuen Artikel aus den aktualisierten Sets einzeln bestellen?

Accepted Answer

Zurzeit ist es nicht möglich, frühere Versionen der Spielzeugsets zu bestellen. Wir sorgen dafür, dass du immer die neuesten Spielsachen und Sets erhältst. Alle Änderungen, die wir an unseren Produkten vornehmen, basieren auf dem Feedback unserer Kunden. Daher sind wir zuversichtlich, dass die neueste Version noch mehr Spiel- und Lernspaß für dein Kleines bringt.

Question 32

Ist das Spielzeug nur für die auf der Schachtel angegebenen Monate gedacht?

Accepted Answer

Die Spielsachen sind für einen bestimmten Entwicklungszeitraum konzipiert, werden deinem Kind aber wahrscheinlich auch noch lange danach viel Freude bereiten. Viele Kinder spielen noch viele Monate oder sogar jahrelang mit den Spielsachen aus den früheren Sets.

Question 33

Wann ist der beste Zeitpunkt, um die Spielsachen einzuführen?

Accepted Answer

In jeder Spielanleitung gibt es einen empfohlenen Ablauf zur Einführung der neuen Spielsachen, in der die Spiele in der Reihenfolge ihrer Komplexität angeordnet sind. Aber jedes Kind ist einzigartig, also fühle dich frei, die Spielsachen nach und nach zu verschiedenen Zeiten einzuführen. Das Lieblingsspielzeug deines Kindes kann von Tag zu Tag variieren!

Question 34

Wie unterscheiden sich die Spielzeugsets vom Play Gym? Gibt es Überschneidungen?

Accepted Answer

Die Spielzeugsets für Babys und der Spielbogen ergänzen sich und haben nur wenige Überschneidungen. Beide sind so konzipiert, dass sie die Gehirnentwicklung von Babys in jeder Phase fördern. Der Spielbogen bietet ein ganzes Jahr lang Spiel- und Lernspaß für die grundlegende Entwicklung des Gehirns, während die Spielzeugsets dafür gedacht sind, dass Babys mehr Konzentration zum Spielen aufbauen, während der zweimonatigen Entwicklungsphasen. Einige der Schlüsselkonzepte (wie z. B. kontrastreiche Schwarz-Weiß-Grafiken) tauchen sowohl im Spielbogen, als auch in dem ersten Spielzeugset auf, aber auf unterschiedliche Weise (z. B. als Rassel, als Bilderbuch, etc.). Wir wissen, dass viele Eltern die Idee lieben, zu Hause spezielles Spielzeug für den Spielbogen zu haben und ein Set an Spielsachen, die man für unterwegs mitnehmen kann oder an anderen Orten nutzen kann. Doch wir wissen auch, dass jedes Baby auf seine eigene Art und Weise spielt und dass die Bedürfnisse je nach Alltag variieren können.

Question 35

Wird ein Aufbauservice für das Spielregal angeboten?

Accepted Answer

Das Spielregal wird mit einer ausführlichen Aufbauanleitung geliefert. Wir empfehlen, die BILT-App herunterzuladen, mit der du eine intelligente 3D-Aufbauanleitung anzeigen kannst. Wenn du zusätzliche Unterstützung benötigst oder Fragen zur Anleitung zum Spielregal hast, wende dich an unser Customer Experience Team.

Question 36

Welche Versandkosten fallen für das Spielregal an?

Accepted Answer

Die Versandkosten für das Spielregal betragen: (i) 25 € bei Versand nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal oder Spanien, (ii) 60 € bei Versand in alle anderen EU-Länder, (iii) 25 £ bei Versand in das Vereinigte Königreich.

Question 37

Wie kann ich das Spielregal zurückgeben?

Accepted Answer

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht mit dem Spielregal zufrieden bist, hast du das Recht, den Kauf innerhalb einer 14-tägigen Bedenkzeit zu widerrufen. Dazu musst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, zurücksenden. Zur Deckung der Kosten für die Rücksendung wird der folgende Betrag von deiner Rückzahlung abgezogen: (i) 25 € bei Versand aus Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich, Polen, Portugal und Spanien, (ii) 60 € bei Versand aus allen anderen EU-Ländern, (iii) 25 £ bei Versand aus dem Vereinigten Königreich. Sofern in angemessener Art und Weise möglich, bitten wir, das Spielregal unmontiert, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn du das Spielregal zurückgeben musst, kontaktiere uns hier. Unser Customer Experience Team hilft dir gerne mit deiner Anfrage weiter.

Question 38

Kann ich zusätzliche Holztabletts und Aufbewahrungswannen erwerben?

Accepted Answer

Die Holztabletts und Aufbewahrungswannen sind derzeit nicht separat erhältlich.

Question 39

Ist das Spielregal nur für Spielzeugsets gedacht oder kann es auch für andere (Lovevery) Sachen verwendet werden?

Accepted Answer

Das Spielregal bietet Platz für bis zu 6 Lovevery Spielzeugsets und ist perfekt für alle anderen Spielsachen, die du aufbewahren und/oder rotieren möchtest.

Question 40

Wie lange sollten die Intervalle für den Spielzeugwechsel sein??

Accepted Answer

Gute Frage! Wir empfehlen, die Spielsachen nicht häufiger als einmal pro Woche auszuwechseln, möglicherweise alle paar Wochen. Weitere Informationen findest du hier: Regelmäßiger Spielzeugwechsel nach Montessori.

Question 41

Was ist, wenn ich zur Lieferzeit nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Das Spielregal wird durch UPS geliefert. Du erhältst vor der Lieferung eine E-Mail mit einer Zeitangabe. Wenn du Fragen zur Lieferung hast, kontaktiere unser Customer Experience Team hier.

Question 42

Wie kann ich jemandem einen digitalen Gutschein schenken?

Accepted Answer

Wir bieten derzeit keine digitalen Geschenkgutscheine zum Kauf an. Alle in der Vergangenheit gekauften digitalen Geschenkgutscheine behalten ihre Gültigkeit und können in unserem Lovevery EU und UK Shop verwendet werden. US-Geschenkgutscheine sind in unserem EU- und UK-Shop nicht gültig und können nicht gegen EU- und/oder UK-Geschenkgutscheine umgetauscht werden. Wenn dein Geschenkgutschein nicht funktioniert oder wenn du Fragen zur Verwendung eines Geschenkgutscheines hast, bitte wende dich an uns.

Question 43

Wie löse ich einen digitalen Gutschein ein?

Accepted Answer

Gib den Geschenkcode im entsprechenden Feld im Bestellvorgang ein. Eventuell verbleibendes Guthaben kann für einen späteren Einkauf verwendet werden. Wenn du mehrere Geschenkgutscheine verwenden möchtest, kontaktiere uns bitte und wir werden uns darum kümmern!

Question 44

Kann ich Lovevery Produkte zu einer Geschenk-Wunschliste hinzufügen?

Accepted Answer

Ja! Der Spielbogen und das Holzbaustein-Set sind bei Amazon erhältlich und können zu deiner Amazon-Wunschliste hinzugefügt werden.

Question 45

Bietet Ihr Geschenkverpackungen und Geschenknachrichten an?

Accepted Answer

Wir bieten momentan keinen Geschenkverpackungsservice oder Geschenknachrichten an. Selbstverständlich können alle Lovevery Produkte verschenkt werden. Gib einfach die Empfängeradresse als Lieferadresse ein und deine eigene Adresse als Rechnungsadresse. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte direkt hier.

Question 46

Ich habe einen Geschenkgutschein für den britischen Webshop, aber ich lebe in Europa. Kann ich ihn gegen einen EU-Geschenkgutschein eintauschen?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Kontaktiere bitteunseren Kundendienst und schickeuns den Code für den Geschenkgutschein.Wir sorgen dann dafür, dass du deinen Geschenkgutschein im Shop deiner Wahl verwenden und dort deine Lovevery Produkte kaufen kannst.

Question 47

Ich habe ein Produkt als Geschenk bestellt. Könnt ihr sicherstellen, dass mit der Bestellung keine Rechnung geliefert wird?

Accepted Answer

Wir senden keine Rechnung mit der Bestellung, du erhältst eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Achte darauf, dass du bei deiner Bestellung, deine eigene Adresse als Rechnungsadresse eingibst.

Question 48

Ich habe einen Geschenkgutschein. Muss ich das Abo im Voraus bezahlen, wenn ich meine Geschenkkarte nutzen möchte?

Accepted Answer

Du kannst die Geschenkkarte sowohl für die Vorauszahlung als auch für die nächsten Lieferungen deines Abonnements verwenden. Der verbleibende Betrag kann für die Bezahlung der nächsten Spielzeugset verwendet werden.

Question 49

Wie funktioniert ein Abonnement für die Spielzeugsets?

Accepted Answer

Mit einem Abonnement unserer Spielzeugsets schicken wir dir alle zwei bis drei Monate neue Spielsachen nach Hause, die dem aktuellen Entwicklungsstand deines Kindes entsprechen. Nach umfangreichen Recherchen haben wir Produkte entwickelt, die Herausforderungen für dein Kind in jeder Entwicklungsphase bieten, sowie einen umfassenden und hilfreiche Spielanleitung für dich. Die Produkte, Informationen und Tipps in jedem Spielzeugset basieren auf veröffentlichten Forschungsergebnissen zur kindlichen Entwicklung und wurden von Entwicklungsspezialisten mit unterschiedlichen Fachgebieten überprüft. Und das Beste daran? Du darfst das ganze Spielzeug behalten!

Question 50

Woher weiß Lovevery, welches Set zu meinem Kind passt?

Accepted Answer

Die empfohlene Spielzeugsets basiert auf dem Geburtsdatum deines Kindes und darauf, wann im Durchschnitt die nächste Entwicklungsstufe beginnt.

Question 51

Mein Baby wurde zu früh geboren und/oder hat eine andere Entwicklungsstufe als der Durchschnitt. Welches Datum sollte ich verwenden?

Accepted Answer

Um das empfohlene Set an die Entwicklung deines Kindes anzupassen, kann es sinnvoller sein, den errechneten 40-Wochen-Termin oder das angepasste Alter als Ausgangspunkt zu nehmen. Wir empfehlen daher, das Abo auf den errechneten 40-Wochen-Termin oder das angepasste Geburtsdatum zu beziehen. Wenn du einmal ein Abonnement abgeschlossen hast, kann es sein, dass dein Kleines schon früher für das nächste Play Kit bereit ist oder das aktuelle Set noch ein wenig länger genießen möchte. Du kannst also ganz einfach den Versandplan in deinem Lovevery-Konto anpassen. Brauchst du eine individuelle Beratung? Nimm dann Kontakt mit uns auf.

Question 52

Was ist der Unterschied zwischen den Spielzeugsets für Babys und für Kleinkinder?

Accepted Answer

die Spielzeugsets für Babys sind für die ersten 12 Monate gedacht: 0-12 Wochen und dann die Monate 3–4, 5–6, 7–8, 9–10 und 11–12. Wir haben insgesamt 6 Spielzeugsets für Babys. Die Sets für Kleinkinder wurden für Kinder ab 13 bis 48 Monate entwickelt und werden alle 3 Monate versandt. Insgesamt gibt es 12 Spielzeugsets für Kleinkinder.

Question 53

Was ist, wenn ich ein Spielzeugset möchte, das nicht in meinem Abonnement enthalten ist?

Accepted Answer

Wenn du ein aktives Spielzeugsets-Abonnement hast und ein früheres Spielzeugset erwerben möchten, wende dich bitte hier an uns. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Question 54

Kann ich auch einen einzelnen Artikel aus einem Spielzeugset bestellen?

Accepted Answer

Wir verkaufen keine einzelnen Spielsachen aus den Spielzeugsets. Wir haben die Spielzeugsets sorgfältig zusammengestellt, um die Entwicklung in jeder Phase bestmöglich zu fördern. Es ist die Zusammenstellung, die die Spielsachen noch sinnvoller und lehrreicher macht als ein einzelner Artikel.

Question 55

Kann ich ein altes Spielzeugset zurückgeben, wenn ich ein neues erhalten habe?

Accepted Answer

Die Spielzeugsets gehören ganz dir! Alle unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, damit sich auch zukünftige Generationen an unsere zeitlosen Spielsachen erfreuen können.

Question 56

Ich habe mehrere Kinder in unterschiedlichen Altersgruppen. Wie viele Abos sollte ich abschließen?

Accepted Answer

Das empfohlene Set basiert auf dem Geburtsdatum deines Kindes und wann im Durchschnitt die nächste Entwicklungsstufe beginnt. So ist jedes Spielzeugset auf das Alter und den Entwicklungsstand deines Kindes zugeschnitten.Wenn du für mehrere Kinder ein Abonnement abschließen möchtest, empfehlen wir separate Abonnements für das jeweilige Alter deiner Kinder. Sobald dein jüngstes Kind das aktuelle Alter deines älteren Kindes erreicht hat, kannst du sein Abonnement kündigen.

Question 57

Ich ziehe aus den USA nach Europa. Kann ich mein Abonnement nach Europa übertragen?

Accepted Answer

US-Abonnements können nicht in unseren EU-Store übertragen werden. Bitte kontaktiere uns hier und unser Kundenserviceteam wird dir dabei helfen, ein EU-Abonnement einzurichten.

Question 58

Kann ich ein Spielzeugset in meinem Abonnement auslassen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Du kannst jederzeit ein Spielzeugset auslassen und deinen Plan/Kalender ebenfalls immer anpassen. Wenn du jedes Set einzeln bezahlst, dann melde dich bitte auf deinem Lovevery Konto an und gehe zu deinen Kontoeinstellungen. Logge dich in dein Lovevery-Konto ein und gehe auf Mein Abonnement verwalten. In deiner Lieferübersicht siehst du das nächste Spielset, mit der Option Spielzeugset aussetzen. Wenn du bereits eine Vorauszahlung für drei oder fünf Sets getätigt hast, dann kontaktiere bitte unser Team vom Kundendienst. Dir kann anschließend damit geholfen werden, ein Spielzeug-Set auszulassen und den Plan anzupassen. Wenn du ein Set überspringst, erhältst du danach das nächste Spielzeugset zum angegebenen Versanddatum.

Question 59

Ich werde für ein paar Monate verreisen. Kann ich meine Spielzeugsets schon vorher erhalten?

Accepted Answer

Kein Problem. Du kannst deinen Versandplan jederzeit über dein Lovevery-Konto einsehen und anpassen.

Question 60

Wie kann ich die Lieferadresse für mein Abonnement ändern?

Accepted Answer

Wenn du bereits ein bestehendes Abonnement hast, ist es wichtig, dass du auch die Lieferadresse änderst, an die deine Bestellung geliefert wird, nicht nur die Kundenadresse in deinem Account. Wenn du dabei Hilfe brauchst, kannst du dich gerne an uns wenden.

Question 61

Wann werden meine Spielzeugsets geliefert?

Accepted Answer

Deine Spielzeugsets werden nach einem Versandplan versandt, der auf dem Datum basiert, das du bei deiner Anmeldung angegeben hast. Du kannst deinen Versandplan jederzeit in deinem Kundenkonto ändern.

Question 62

Warum wird mein nächstes Spielzeugset schon so schnell geliefert?

Accepted Answer

Die ersten beiden Spielzeugsets können kurz hintereinander versandt werden, wenn ein Kind bei Abschluss des Abonnements schon fast das Alter für das nächste Set erreicht hat. Es ist uns wichtig, dass du und dein Kind genug Zeit habt, die Spielsachen zu erkunden. Wenn du also Hilfe brauchst, um deinen Versandplan anzupassen, kannst du uns gerne kontaktieren.

Question 63

Ich habe ein Spielzeugset als Geschenk erhalten. Wann wird die nächste versandt?

Accepted Answer

Das hängt vom Geschenk ab: Du kannst ein oder mehrere Sets geschenkt bekommen. Du erhältst eine E-Mail von Lovevery, in der du den Versandplan für dein Geschenk einsehen kannst.

Question 64

Warum werden die Spielzeugsets für Babys alle zwei Monate und die für Kleinkinder nur alle drei Monate versandt?

Accepted Answer

Gute Frage! Die Wissenschaft zeigt, dass sich die Entwicklung der Kinder nach dem ersten Jahr deutlich ausdehnt. Deshalb haben wir die Spielzeugsets für Kleinkinder aufwendiger gestaltet, um dein Kleines drei Monate lang zu unterhalten und zu begeistern, während die Spielzeugsets für Babys für zwei Monate vorgesehen sind. Es gibt keinen Unterschied bei den Kosten: Der monatliche Preis bleibt für beide Altersgruppen gleich.

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